Datenschutz bei Mateslots Casino

Datenschutz ist für uns kein Anhang, sondern Teil des Spielbetriebs. Hier erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir bei Mateslots Casino erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen als Spielerin oder Spieler zustehen. Verantwortliche Stelle ist Mateslots B.V. mit Sitz in Curaçao, lizenziert unter der Lizenznummer OGL/2025/0917/0034.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten nur dort, wo sie für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen oder für die Abwicklung von Zahlungen erforderlich sind. Die Verarbeitung beginnt mit der Registrierung und endet mit der Löschung Ihres Kontos nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Zu Verifikationszwecken verlangen wir vor der ersten Auszahlung Ausweisdokument, Selfie, Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode. Diese Dokumente speichern wir verschlüsselt und zugriffsbeschränkt.

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Selfie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, Wettumsatz, verwendete Zahlungsmittel
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
• Spielverhalten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Spielrunden, Gewinne und Verluste
• Marketingpräferenzen: Einwilligung oder Widerspruch gegen Newsletter, SMS und Promo-E-Mails

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jeder Verarbeitungszweck ist an eine konkrete betriebliche oder gesetzliche Notwendigkeit gekoppelt. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und nutzen sie nicht für Zwecke, die mit dem Spielbetrieb nichts zu tun haben.

• Kontoerstellung und Verwaltung: Anmeldung, Kontoführung, Login-Sicherheit
• Identitätsprüfung (KYC) und Altersverifikation gemäß Lizenzanforderungen
• Zahlungsabwicklung: Einzahlungen ab 20 EUR, Auszahlungen, Betrugspräwendung bei Transaktionen
• Prävention von Geldwäsche, Betrug und Mehrfachkonten (AML)
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen: Erkennung problematischen Spielverhaltens, Einhaltung Ihrer Einzahlungs- und Verlustlimits
• Marketing nur mit Ihrer Einwilligung: Bonusangebote wie den 350% Willkommensbonus bis 4.000 EUR, Montags-Reload und Cashback-Aktionen
• Erfüllung rechtlicher Pflichten gegenüber der Lizenzbehörde und zuständigen Finanzbehörden

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag. Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, der Spiele und der Auszahlungen benötigen wir die genannten Daten. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht erfüllen; die Registrierung ist dann nicht möglich.

Rechtliche Verpflichtung. Glücksspiel- und Geldwäschevorschriften verpflichten uns, Identität, Alter und Transaktionen zu prüfen und Aufzeichnungen über die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume aufzubewahren. Diese Verarbeitung können Sie nicht abwählen.

Berechtigtes Interesse. Betrugsprävention, Sicherheit der Plattform, Abwehr von Mehrfachkonten und die Verbesserung unseres Angebots stützen sich auf unser berechtigtes Interesse als Betreiber. Hierbei wägen wir Ihre Interessen stets gegen unsere Zwecke ab.

Einwilligung. Newsletter, Promo-SMS und personalisierte Angebote versenden wir ausschließlich, wenn Sie dem zugestimmt haben. Die Einwilligung erteilen Sie freiwillig und können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per E-Mail an [email protected].

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten. Die folgende Übersicht zeigt die Fristen je Kategorie.

Transaktions- und KYC-Daten unterliegen lizenzrechtlichen Aufbewahrungspflichten von mindestens fünf Jahren nach Abschluss der letzten Transaktion. Diese Frist können wir nicht abkürzen, auch nicht auf Ihren Löschwunsch hin.

Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Daten nur an Dienstleister und Stellen weiter, die wir für den Betrieb zwingend benötigen, und nur im für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang. Mit allen Dienstleistern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO geschlossen, die eine Weitergabe an Unbefugte ausschließen.

• Zahlungsdienstleister für Kartenzahlungen, E-Wallets, Banküberweisungen und Kryptotransaktionen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitäts- und Dokumentenprüfung
• Spieleanbieter und Plattformbetreiber, soweit für die Auslieferung der Spiele erforderlich
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für Transaktions- und Servicenachrichten
• Analysedienstleister zur anonymisierten Auswertung der Websitenutzung
• Lizenz- und Regulierungsbehörden sowie Strafverfolgungsbehörden bei berechtigtem Auskunftsersuchen

Ihre Rechte als Spieler

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte zu. Einen Antrag richten Sie einfach per E-Mail an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Für die Ausübung Ihrer Rechte fallen keine Kosten an.

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter [email protected]. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, können Sie sich zusätzlich bei der für Sie zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

• Auskunft: Welche Daten wir über Sie speichern und wofür wir sie verwenden
• Berichtigung: Korrektur unrichtiger Daten, etwa bei Tippfehlern in der Adresse
• Löschung: Entlöschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Kontodaten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen, etwa für den Newsletter, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, damit Sie eingeloggt bleiben, Ihre Sitzung sicher bleibt und die Seite sich an Ihre Einstellungen erinnert. Notwendige Cookies sind für den Betrieb der Plattform erforderlich; alle anderen Kategorien, insbesondere Analyse- und Marketing-Cookies, laden wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern.

Eine vollständige Liste der eingesetzten Cookies, ihrer Zwecke und Speicherdauern finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite.

Wie wir Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. KYC-Dokumente und anderen besonders schutzbedürftigen Daten speichern wir verschlüsselt und getrennt von den übrigen Systemen.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe benötigen, und wird protokolliert. Unsere Systeme prüfen wir regelmäßig durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter Zwei-Faktor-Authentifizierung im internen Zugriff und automatische Sperrung bei ungewöhnlichen Login-Versuchen.

Sollte es trotz aller Vorsichtsmaßnahmen zu einer Datenschutzverletzung kommen, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb der gesetzlichen Fristen und informieren Sie über ergriffene Gegenmaßnahmen.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Mateslots Casino meine KYC-Dokumente?

Aufgrund lizenzrechtlicher Vorgaben müssen wir Verifikationsdokumente und Transaktionsdaten mindestens fünf Jahre nach der letzten Transaktion aufbewahren. Danach löschen wir sie automatisch.

Kann ich den Newsletter jederzeit abbestellen?

Ja. Jede Marketing-E-Mail enthält einen Abmeldelink, und Sie können Ihre Einwilligung zusätzlich per E-Mail an [email protected] widerrufen. Der Widerruf gilt sofort für die Zukunft.

Verkauft Mateslots Casino meine Daten?

Nein. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich an Dienstleister, die wir für Zahlungen, KYC-Prüfungen und den Spielbetrieb benötigen, sowie an Behörden bei berechtigtem Auskunftsersuchen.

Wo reiche ich einen Antrag auf Datenlöschung ein?

Senden Sie Ihren Antrag an [email protected] oder direkt an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen und löschen Ihre Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.